MAVS | Managed AV Services
Por discabos | Publicado em 27 de outubro de 2026
Managed AV Services
Monitoramento contínuo para ambientes sempre prontos.
O MAVS acompanha sistemas ProAV e UCC depois da instalação, ajudando a dar mais visibilidade e previsibilidade à operação.
Quero conhecer o MAVS
https://www.youtube.com/watch?v=WOic_ZOO9c4
Quando a sala para, o trabalho também pode parar.
Dispositivos offline, falhas de áudio e vídeo ou pouca visibilidade podem interromper reuniões edificultar a identificação da causa.
Dispositivos indisponíveis
Ativos desconectados ou com comportamento inesperado dificultam o uso da sala.
Experiência comprometida
Falhas de áudio, vídeo ou conectividade podem interromper reuniões e colaboração.
Pouca visibilidade
Sem histórico e contexto, identificar a origem de uma ocorrência pode levar mais tempo.
O que é o MAVS?
MAVS (Managed AV Services) é um serviço gerenciado para a operação contínua de ambientes ProAV (Professional Audio and Video) e UCC (Unified Communications and Collaboration), que atua nas etapas de operação e suporte depois que a instalação termina.
O serviço monitora dispositivos, apoia o diagnóstico remoto, trata incidentes e coordena intervenções conforme o escopo e os níveis de serviço definidos para cada ambiente.
Como o MAVS apoia a operação
O serviço combina visibilidade técnica, processos de atendimento e integração entre sistemas para acompanhar cada ambiente com contexto.
Monitoramento contínuo
Acompanhe os ativos e as conexões que compõem o ambiente.
Diagnóstico apoiado por IA
Análises e sugestões ajudam a orientar a triagem técnica.
Gestão com contexto
Organize histórico, criticidade e níveis de serviço.
Atuação coordenada
Comece pelo diagnóstico remoto e avalie a intervenção em campo quando necessária.
Como começa a operação
1
Mapeamento
Identificamos sistemas, ativos e dependências do ambiente.
2
Definição do escopo
Avaliamos criticidade, cobertura, modelo operacional e SLA (Service Level Agreement).
3
Ativação e acompanhamento
Unimos governança, monitoramento e suporte contínuo.
Exemplo visual apresentado no material do MAVS.
Tecnologia, processos e pessoas em uma só operação
O MAVS combina monitoramento remoto (RMM Remote Monitoring and Management) e práticas de gestão de produtos e serviços digitais (DPSM Digital Product and Service Management), conectando recursos técnicos e operação para apoiar ambientes ProAV e UCC.
Ambientes ProAV e UCC
Os sistemas audiovisuais e de colaboração presentes no ambiente.
Monitoramento e gestão
Dados de ativos e sinais da operação ajudam a orientar a análise.
Processos e suporte
Atendimento com contexto e foco na experiência de uso.
Arquitetura da ferramenta de monitoramento
Base de dados confiável
Possui capacidade de análise e sugestão para resolução de problemas através de uma base de conhecimento confiável
Integração com IA
É IA nativa, possui atuação de agentes, aceita interação por meio de linguagem natural
Compatível com diversos fabricantes
Conta com múltiplas formas de conexão com os equipamentos (nuvem a nuvem, dispositivo a nuvem, entre outras)
Dúvidas sobre o MAVS
Quais equipamentos podem ser monitorados?
A compatibilidade depende do sistema instalado e das formas de conexão disponíveis, como rede, USB ou integrações nuvem a nuvem. O escopo é avaliado caso a caso.
Como a inteligência artificial participa?
Recursos de IA apoiam a verificação dos ambientes, a leitura de logs e o diagnóstico. A atuação segue etapas de triagem, análise técnica e validação da resolução.
Quando é necessária uma visita técnica?
O diagnóstico remoto vem primeiro. Se houver necessidade técnica de atuação em campo, o integrador recebe histórico, sintomas, testes realizados e escopo da intervenção.
Como solicitar uma proposta?
Conte no formulário quais ambientes deseja gerenciar e, se possível, informe a criticidade e a cobertura esperada. Nosso time entrará em contato para entender o cenário e apresentar as condições.
Seu ambiente está pronto para uma operação mais previsível?
Conte um pouco sobre sua operação. Vamos conversar sobre o escopo e os próximos passos para o MAVS.
MAVS
Managed AV Services
Uma solução do Grupo Discabos
www.discabos.com.br