Produtos Discabos
Acreditamos na qualidade dos produtos comercializados por nós e temos como princípio buscar o sucesso do cliente. Em outras palavras, nossos produtos/serviços devem ajudá-lo a atingir seus objetivos e nunca atrapalhar ou trazer prejuízos durante a instalação. Estamos todos empenhados nisso!
Dito isso, caso você compre os nossos produtos e não esteja satisfeito com o resultado, aceitaremos os produtos de volta respeitando a legislação vigente e as condições abaixo:
Recebimento
Independente de quando você irá utilizar o produto, recomendamos que ele seja conferido no ato da entrega. Não aceitamos reclamações após 7 dias do recebimento.
Desistência ou Arrependimento
Conforme a legislação vigente, os consumidores finais que não tiveram contato físico com o produto adquirido e que por qualquer motivo resolvem desistir ou se arrependem da compra, dentro de 7 dias, poderão ter o seu produto trocado ou o valor reembolsado, incluindo o valor do transporte.
Garantia
Todos os produtos que apresentarem problemas identificados como de fabricação, ou seja, que não foram causados pelo cliente, serão trocados imediatamente após nossa avaliação, por outro produto igual ou equivalente caso não tenhamos disponibilidade em estoque, sem custo nenhum para o cliente, reembolsando inclusive as despesas de frete devidas pela troca.
Atentar apenas que distribuímos várias marcas de produtos e portanto, cada uma tem seu prazo próprio de garantia especificado pelo fabricante.
Manutenção
Possuímos uma estrutura adequada em nossa empresa ou terceirizada, para arrumar produtos que apresentem defeitos. Tal conserto ocorrerá em até 30 dias conforme rege o Código de Defesa do Consumidor, sendo que trabalharemos para que isso ocorra dentro do menor prazo possível. Caso não seja possível arrumar o produto, um crédito será levantado para compra de um novo produto em troca da peça defeituosa.
Devolução
Produtos adquiridos erroneamente podem ser trocados por outros produtos de interesse dentro dos primeiros 30 dias com frete pago pelo cliente. Após esse prazo, podemos aceitar os produtos condicionados a avaliação da Gerência Comercial.
